Política de privacidad
ARTÍCULO 1 – DATOS PERSONALES RECOPILADOS
Pedidos y navegación por nuestra página web:
Cuando realiza una compra o crea una cuenta de cliente en nuestra página web, en el marco de nuestro proceso de compra y venta, recopilamos los datos personales que nos facilita y que son necesarios para preparar y entregarle su paquete, tales como su nombre, su dirección y su dirección de correo electrónico, su dirección postal y su número de teléfono.
Estos datos del pedido se transmiten a nuestros proveedores logísticos, que preparan y transportan el paquete hasta su domicilio. Estos no tienen en absoluto derecho a utilizar sus datos para ningún otro fin que no sea tramitar su pedido. Si decide que se le entregue el pedido fuera de Europa, sus datos, como su dirección postal, se transmiten necesariamente a los servicios logísticos del transportista que le realizará la entrega en ese país.
Cuando navega por nuestra página web, recibimos automáticamente la dirección de Protocolo de Internet (dirección IP) de su ordenador, lo que nos permite obtener más detalles sobre el navegador y el sistema operativo que utiliza. Además, es posible que se almacenen datos en su navegador o se recojan de este, generalmente en forma de cookies. Estas recopilan información sobre usted, sus preferencias o su dispositivo y navegador. Por lo general, se crean en respuesta a acciones que usted ha realizado y que constituyen una solicitud de servicios (por ejemplo, un pedido).
Correos electrónicos:
Si ha decidido seguir la aventura de Kobiotic por correo electrónico (a través del formulario de nuestra página web o marcando la casilla correspondiente durante el proceso de compra), utilizamos su dirección de correo electrónico para enviarle las novedades de Kosbiotic (nuevos productos, eventos deportivos, charlas organizadas por Kosbiotic, etc.) o para facilitarle información relativa a su historial de compras o de navegación en nuestra página web. Tenga en cuenta que, si ya no desea recibir estos correos electrónicos, puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de baja «unsubscribe» que aparece al final de los correos electrónicos o bien poniéndose en contacto con nosotros en contact@kosbiotic.com. La baja surtirá efecto de forma inmediata.
La herramienta de envío de correos electrónicos que utilizamos es estadounidense. Cumple con los principios del Escudo de Protección de Datos entre Europa y Estados Unidos y entre Suiza y Estados Unidos. Además, en su calidad de «encargado del tratamiento», esta herramienta de envío de correos electrónicos está obligada a cumplir los requisitos legales del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Al realizar un pedido en nuestra página web, el cliente da su consentimiento para que Kosbiotic se ponga en contacto con él a través de cualquier medio de comunicación electrónico, incluidos, entre otros, SMS o WhatsApp, con el fin de recabar su opinión sobre los productos o servicios solicitados. Dichas comunicaciones se realizarán en un plazo razonable tras la entrega del pedido. El cliente podrá retirar su consentimiento en cualquier momento y oponerse a dichas comunicaciones enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@kosbiotic.com. Kosbiotic se compromete a atender dicha solicitud lo antes posible y a no volver a enviar comunicaciones comerciales al cliente.
Medición de audiencia:
Utilizamos herramientas de análisis de audiencia (como Google Analytics) que nos permiten comprender mejor la actividad en nuestra página web, cómo reacciona usted y mejorar el rendimiento de nuestra página web para que se adapte lo mejor posible a sus necesidades. A tal efecto, facilitamos a estas herramientas datos sobre su historial de navegación en nuestra página web e información sobre los productos solicitados. Todos los datos tratados con fines estadísticos fuera de Europa están totalmente anonimizados.
Opiniones sobre productos:
Su dirección de correo electrónico, su apellido, su nombre y su número de pedido se transmiten a nuestro socio, quien le enviará por correo electrónico un formulario de opinión. Su dirección de correo electrónico no se publica en nuestra página web en el momento de la publicación de su opinión. Estos datos no se transmiten a ninguna otra empresa y solo se utilizan con el fin de evaluar su experiencia con nuestros productos.
Publicidad:
Al igual que muchos de nuestros competidores, se instalan cookies publicitarias cuando visita nuestra página web para mostrarle posteriormente anuncios personalizados mientras navega por otras páginas web. Los datos recopilados son anónimos y se utilizan únicamente en el marco de las funcionalidades publicitarias.
¿Durante cuánto tiempo se conservan mis datos personales?
El plazo durante el cual conservamos los datos personales depende de nuestras necesidades comerciales y de nuestras obligaciones legales.
En el marco de la compra de productos, conservamos sus datos mientras sean necesarios para los fines para los que se recopilaron (por ejemplo, la gestión de la relación comercial entre usted y nosotros), así como para cualquier otro fin relacionado, como el seguimiento de nuestras existencias, siempre que cumplamos con la legislación aplicable en materia de seguridad y conservación de datos.
Si acepta recibir correos electrónicos de Kosbiotic para seguir nuestra andadura, sus datos se conservarán hasta que solicite darse de baja o la supresión de sus datos personales, o bien tras un determinado período de inactividad (durante un máximo de 3 años a partir del último contacto, por ejemplo, al hacer clic en uno de nuestros correos electrónicos).
En caso de crear una cuenta de cliente, los datos se conservarán hasta que envíe una solicitud para su supresión o tras un periodo de inactividad por su parte (durante un máximo de 3 años a partir del fin de la relación comercial (p. ej., último pedido) o del último contacto (p. ej., clic en uno de nuestros correos electrónicos).
Cuando se ponga en contacto con nosotros para obtener información sobre nuestros productos o sobre nuestra marca, o incluso cuando presente su candidatura a una oferta de empleo, los datos se conservarán únicamente durante tres años a partir de la fecha de recogida o del último contacto por su parte.
ARTÍCULO 2 - CONSENTIMIENTO
¿Cómo obtienen mi consentimiento?
Cuando nos facilita sus datos personales para realizar una transacción, verificar su tarjeta de crédito, realizar un pedido, programar una entrega o devolver una compra, damos por supuesto que consiente la recogida de sus datos y su uso exclusivamente para ese fin.
Si le solicitamos que nos facilite sus datos personales por cualquier otro motivo, por ejemplo, con fines de marketing, le pediremos directamente su consentimiento explícito o le daremos la posibilidad de negarse.
¿Cómo puedo retirar mi consentimiento?
Si, tras habernos dado su consentimiento, cambia de opinión y ya no consiente que nos pongamos en contacto con usted, recopilemos sus datos o los divulguemos, puede notificárnoslo escribiéndonos a contact@kosbiotic.com o por correo postal a: NUIMPULSE - Kosbiotic 48 rue Sarrette, 75014 París, Francia
ARTÍCULO 3 – COOKIES
Cuando navega por nuestra página web o realiza un pedido, es posible que se almacenen datos en su navegador o que se recuperen de este, generalmente en forma de cookies. Una cookie es un pequeño archivo de texto que el navegador de su ordenador, tableta o smartphone guarda y que permite conservar datos del usuario con el fin de facilitar la navegación y habilitar otras funciones.
Utilizamos cookies de origen, instaladas por Kosbiotic para el correcto funcionamiento de nuestra página web; la mayoría de estas cookies no pueden desactivarse en nuestros sistemas. Le permiten recordar la información que ha introducido en los formularios de nuestro sitio web, de modo que no tenga que volver a introducirla cuando utilice el sitio, así como gestionar y proteger el acceso a su cuenta o a su Carrito de compra.
A continuación, le ofrecemos una lista no exhaustiva de las cookies relacionadas con el funcionamiento de nuestra página web:
- session_id: identificador único de sesión; permite a Shopify almacenar la información relativa a su sesión (referente, página de destino, etc.).
- shopify_visit: no almacena datos; persiste durante 30 minutos desde la última visita. Lo utiliza el sistema interno de seguimiento de estadísticas del proveedor de nuestro sitio web para registrar el número de visitas.
- shopify_uniq: no se almacenan datos; caduca a medianoche (según la ubicación del visitante) del día siguiente. Calcula el número de visitas a una tienda por cliente único.
- cart: identificador único, permanece activo durante 2 semanas y almacena la información relativa a su Carrito de compra.
- secure_session_id: identificador único de sesión
- storefront_digest: identificador único; indefinido si la tienda dispone de contraseña; se utiliza para determinar si el visitante actual tiene acceso.
- Más información aquí: https://fr.shopify.com/legal/cookies
También utilizamos cookies de terceros (o «cookies de terceros») instaladas por nuestros socios. Estas cookies de terceros son gestionadas directamente por las empresas que las emiten, las cuales también deben cumplir con la normativa sobre protección de datos.
- Cookies de medición de audiencia: para evaluar el tráfico del sitio web (número de visitas, páginas vistas, abandonos de Carrito, etc.) y mejorar nuestro rendimiento
- cookies publicitarias: para ofrecerle contenidos publicitarios relacionados con el interés que ha mostrado por la marca, los productos y la aventura Kosbiotic
Cómo rechazar las cookies:
Puede configurar su navegador para que le informe de la existencia de estas cookies o para bloquearlas. En caso de que decida bloquearlas, algunas funcionalidades de nuestra web podrían verse afectadas (como, por ejemplo, guardar artículos en su Carrito). Si desea eliminar las cookies de su navegador web, puede seguir las siguientes instrucciones:
Cromo:
http://support.google.com/Cromo/bin/answer.py?hl=fr&hlrm;=en&answer;=95647
Firefox:
Internet Explorer:
http://windows.microsoft.com/fr-FR/windows-vista/Block-or-allow-cookies
Safari:
https://support.apple.com/fr-fr/guide/safari/sfri11471/mac
La mayoría de estas cookies caducan cuando finaliza su visita a nuestros sitios web. Otras tienen una duración más larga, que no supera los 12 meses, de conformidad con la normativa vigente. No obstante, algunas cookies están exentas de la obligación de recabar este consentimiento (es el caso de las que duran más de 12 meses).
También puede bloquear las cookies de terceros:
- Más información aquí: https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser
- Si ya no desea ver nuestros anuncios en las redes sociales, le recomendamos que acceda a la sección «Configuración» y, a continuación, a «Preferencias publicitarias».
- También existen plataformas para desactivar las cookies publicitarias, como http://optout.networkadvertising.org/ o http://www.youronlinechoices.com/, o a través del icono azul de AdChoices
- Más información sobre las cookies de Google: https://policies.google.com/privacy
ARTÍCULO 4 – DIVULGACIÓN
Divulgaremos sus datos personales si la ley nos obliga a hacerlo, si incumple nuestras condiciones generales de venta y de uso, o para proteger nuestros derechos, nuestra propiedad o nuestra seguridad, así como los de terceros.
Hemos tomado las precauciones necesarias para cumplir con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Por lo tanto, no compartiremos sus datos personales con terceros sin su consentimiento previo (salvo en los casos previstos anteriormente). Tal y como se ha explicado anteriormente, sus datos pueden comunicarse a terceros de confianza que nos prestan apoyo en la administración y el buen funcionamiento de nuestro sitio web, siempre que dichos socios se comprometan a mantener la confidencialidad de dicha información. Y solo los datos que no permitan identificarle directamente (por ejemplo, las cookies) podrán transmitirse a nuestros socios con fines de marketing o publicidad. Por supuesto, usted puede decidir oponerse a ello.
ARTÍCULO 5 – SHOPIFY
Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc. Esta empresa nos proporciona la plataforma de comercio electrónico en línea que nos permite venderle nuestros servicios y productos.
Sus datos se almacenan en el sistema de almacenamiento de datos y en las bases de datos de Shopify, así como en la aplicación general de Shopify. Sus datos se conservan en un servidor seguro protegido por un cortafuegos.
Pago:
Si realiza su compra a través de una pasarela de pago directo, en ese caso Shopify almacenará los datos de su tarjeta de crédito. Estos datos se cifran de conformidad con la norma de seguridad de datos establecida por el sector de las tarjetas de pago (norma PCI-DSS). Los datos relativos a su transacción de compra se conservan durante el tiempo que sea necesario para finalizar su pedido. Una vez finalizado su pedido, los datos relativos a la transacción de compra se eliminan.
Todas las pasarelas de pago directo cumplen con la norma PCI-DSS, gestionada por el Consejo de Normas de Seguridad PCI, que es fruto del esfuerzo conjunto de empresas como Visa, MasterCard, American Express y Discover.
Los requisitos de la norma PCI-DSS garantizan el tratamiento seguro de los datos de las tarjetas de crédito por parte de nuestra tienda y de sus proveedores de servicios.
Para obtener más información, consulte las Condiciones de uso de Shopify aquí o la Política de privacidad aquí.
ARTÍCULO 6 – SERVICIOS PRESTADOS POR TERCEROS
En general, los proveedores externos con los que trabajamos solo recopilarán, utilizarán y divulgarán su información en la medida en que sea necesario para poder prestar los servicios que nos proporcionan.
No obstante, algunos proveedores de servicios externos, como las pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, cuentan con sus propias políticas de privacidad en lo que respecta a la información que estamos obligados a facilitarles para sus transacciones de compra.
En lo que respecta a estos proveedores, le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad para que pueda comprender cómo tratarán sus datos personales.
No debe olvidarse que algunos proveedores pueden estar ubicados o tener instalaciones situadas en una jurisdicción diferente a la suya o a la nuestra. Por lo tanto, si decide realizar una transacción que requiera los servicios de un proveedor externo, su información podría quedar sujeta a la legislación de la jurisdicción en la que se encuentre dicho proveedor o a la de la jurisdicción en la que se encuentren sus instalaciones.
A modo de ejemplo, si se encuentra en Canadá y su transacción se procesa a través de una pasarela de pago ubicada en Estados Unidos, los datos que le pertenecen y que se han utilizado para completar la transacción podrían ser divulgados en virtud de la legislación de Estados Unidos, incluida la Ley Patriota.
Una vez que abandone el sitio web de nuestra tienda o sea redirigido al sitio web o a la aplicación de un tercero, ya no estará sujeto a la presente Política de privacidad ni a las Condiciones Generales de Venta y Uso de nuestro sitio web.
Enlaces
Es posible que tenga que salir de nuestro sitio web al hacer clic en determinados enlaces presentes en él. No asumimos ninguna responsabilidad por las prácticas de privacidad de dichos sitios web y le recomendamos que lea atentamente sus políticas de privacidad.
ARTÍCULO 7 – SEGURIDAD
Para proteger sus datos personales, tomamos las precauciones razonables y seguimos las mejores prácticas del sector para garantizar que no se pierdan, sean desviados, consultados, divulgados, modificados o destruidos de forma inadecuada.
Si nos facilita los datos de su tarjeta de crédito, estos se cifrarán mediante el protocolo de seguridad SSL y se almacenarán con un cifrado de tipo AES-256. Aunque ningún método de transmisión por Internet ni de almacenamiento electrónico es 100 % seguro, cumplimos todos los requisitos de la norma PCI-DSS y aplicamos normas adicionales generalmente reconocidas por el sector.
Por último, le recomendamos que adopte las siguientes medidas de seguridad para mejorar su seguridad en Internet:
- Cuando cree una cuenta, utilice una contraseña de al menos 8 caracteres que combine letras (mayúsculas y minúsculas) y números. No utilice su nombre ni otros datos personales que puedan obtenerse fácilmente.
- Mantenga la confidencialidad de sus contraseñas y evite utilizar la misma contraseña para varias cuentas
ARTÍCULO 8 – EDAD DE CONSENTIMIENTO
Al utilizar este sitio web, usted declara que tiene, como mínimo, la mayoría de edad en su estado o provincia de residencia, y que nos ha dado su consentimiento para permitir que cualquier menor a su cargo utilice este sitio web.
ARTÍCULO 9 – MODIFICACIONES DE LA PRESENTE Política de privacidad
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de privacidad en cualquier momento, por lo que le rogamos que la consulte con frecuencia. Los cambios y las aclaraciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si realizamos cambios en el contenido de esta política, le notificaremos aquí que se ha actualizado, para que sepa qué información recopilamos, cómo la utilizamos y en qué circunstancias la divulgamos, en caso de que sea necesario hacerlo.
Si nuestra tienda fuera objeto de una adquisición o fusión con otra empresa, su información podría transferirse a los nuevos propietarios para que podamos seguir vendiéndole productos.
PREGUNTAS Y DATOS DE CONTACTO
De conformidad con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), si desea: acceder, rectificar, modificar, limitar, impugnar la exactitud o suprimir cualquier información personal que tengamos sobre usted; presentar una reclamación; oponerse al tratamiento; darse de baja de nuestros correos electrónicos, ejercer su derecho a la transparencia y a la portabilidad de los datos personales que le conciernen, o si simplemente desea obtener más información sobre estos temas, póngase en contacto con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro sitio web o por correo postal a Kosbiotic. Para ejercer estos derechos, solo tendrá que indicarnos su nombre, apellidos, dirección, correo electrónico y un documento de identidad.
